Vous vous demandez quelle entreprise choisir pour votre location de véhicules utilitaires en Suisse ? Les chiffres parlent d'eux-mêmes. Entre le 9 septembre et le 23 octobre 2025, nous avons donné la parole à nos clients professionnels pour mesurer leur satisfaction. Résultat : 86% d'entre eux se déclarent satisfaits de leur expérience avec Fraikin Suisse. 

Que vous soyez artisan à Genève, PME à Lausanne, entreprise de déménagement dans le Valais ou indépendant à Neuchâtel, ces résultats témoignent de notre engagement quotidien à vos côtés. Découvrons ensemble ce qui fait la différence. 

Les chiffres clés de notre enquête satisfaction 2025 

Les résultats en un coup d'œil

86% de clients satisfaits 

Plus de 8 clients sur 10 sont satisfaits de leur expérience avec Fraikin Suisse, qu'il s'agisse de location d'utilitaire, de location de camion ou de solutions en location longue durée. 

Un NPS de +28 

Notre Net Promoter Score atteint +28, un score excellent dans le secteur de la location de véhicules professionnels. À titre de comparaison, nos principaux concurrents affichent un NPS négatif de -30. 

46% de clients promoteurs 

Près d'un client sur deux recommande activement Fraikin à son réseau professionnel. Dans l'univers B2B, où les recommandations entre pairs ont une valeur inestimable, ce chiffre témoigne d'une véritable confiance. 

0 client insatisfait 

C'est le chiffre qui nous rend le plus fiers : aucun client interrogé n'a déclaré être insatisfait de nos services. Zéro. Nada. Cette absence totale d'insatisfaction confirme que nous sommes sur la bonne voie. 

Le saviez-vous ? 

Le Net Promoter Score (NPS) est calculé en posant une question simple : "Sur une échelle de 0 à 10, recommanderiez-vous Fraikin à votre réseau professionnel ?". Les répondants de 9-10 sont des promoteurs, 7-8 sont neutres, et 0-6 sont détracteurs. Le NPS = % promoteurs - % détracteurs. Un NPS positif est bon, +20 est excellent, et +50 est exceptionnel. 

NPS +28 vs -30 : pourquoi cette différence ? 

Un écart de 58 points avec la concurrence 

Lorsque vous cherchez à louer un camion ou une camionnette à louer en Suisse, vous avez le choix entre plusieurs prestataires. Alors pourquoi nos clients sont-ils plus satisfaits ? 

Notre NPS de +28 face aux -30 de la concurrence représente un écart de performance de 58 points. Cette différence ne s'explique pas par le hasard, mais par des choix concrets : 

1. Une flotte diversifiée et bien entretenue 

Que vous ayez besoin d'un camion plateau pour vos chantiers, d'un camion benne pour vos travaux, d'un camion avec hayon pour faciliter vos chargements, ou d'un utilitaire compact pour vos livraisons urbaines, notre parc répond à tous vos besoins professionnels. 

2. Une présence locale en Suisse romande 

Avec des agences à Genève, Lausanne, dans le Valais et à Neuchâtel, nous sommes proches de vous. Vous cherchez une location camionnette Genève ? Une location utilitaire Lausanne ? Nous sommes là. 

3. Un accompagnement personnalisé 

Nous prenons le temps de comprendre votre activité pour vous orienter vers la solution la plus adaptée : location courte durée pour un besoin ponctuel, location longue durée pour optimiser votre flotte, ou leasing utilitaire pour maîtriser vos coûts. 

➜ Découvrez notre guide : Location Longue Durée vs. Leasing - Ce que les PME doivent savoir

Ce que nos clients apprécient le plus chez Fraikin 

Les 4 piliers de la satisfaction client 

D'après les retours de notre enquête, quatre éléments ressortent particulièrement : 

1. La disponibilité des véhicules 

Que vous ayez besoin de louer une camionnette en dernière minute ou de planifier votre flotte six mois à l'avance, nous faisons notre maximum pour essayer d'assurer la disponibilité. 

2. La qualité du matériel 

Un véhicule utilitaire en panne, c'est un chantier retardé, un client mécontent, et une journée de travail perdue. Nos clients apprécient la fiabilité de notre flotte, régulièrement renouvelée et parfaitement entretenue. 

3. Le conseil et l'accompagnement 

Vous hésitez entre un 10m³ et un 20m³ ? Vous vous demandez si un camion frigorifique est nécessaire pour votre activité ? Notre expertise vous aide à faire le bon choix et à optimiser vos coûts. 

➜ Besoin d'aide ? Consultez notre guide : Comment choisir la taille de votre camion de location 

4. La simplicité des démarches 

Conditions claires, tarifs transparents, processus de location de camion fluide : nous savons que votre temps est précieux et nous faisons en sorte de ne pas vous en faire perdre. 

➜ Toutes les infos : Conditions, Permis et Prix pour louer un utilitaire en Suisse

Pourquoi choisir Fraikin pour votre location de véhicules utilitaires en Suisse ?

Un partenaire mobilité, pas seulement un loueur 

Vous gagnez en flexibilité 

Votre activité évolue, vos besoins aussi. Avec nos solutions de location de véhicules utilitaires, vous adaptez votre flotte en temps réel sans les contraintes d'un achat. 

Vous maîtrisez vos coûts 

Pas de surprise : entretien, assurance, assistance... tout est inclus dans nos formules de location longue durée. Vous connaissez exactement vos dépenses mensuelles. 

Vous accédez à une expertise métier 

Nos équipes connaissent les spécificités du marché suisse : réglementation, permis nécessaires, contraintes locales... Nous vous conseillons en fonction de votre activité. 

Vous bénéficiez d'une large gamme de véhicules 

• Utilitaires compacts : pour les artisans et indépendants 
• Camions plateau : pour le transport de matériaux 
• Camions benne : pour les chantiers et travaux 
• Camions avec hayon : pour faciliter vos chargements 
• Camions frigorifiques : pour le transport alimentaire et pharmaceutique 
• Véhicules de déménagement : du 10m³ au 0m³ 

➜ Guide pratique : Artisans & Indépendants - L'utilitaire compact idéal pour vos chantiers 

Nos solutions adaptées à votre profil 

Pour les artisans et indépendants 

Vous avez besoin d'un véhicule utilitaire fiable au quotidien ? Nos solutions de location longue durée vous libèrent des contraintes de l'achat tout en garantissant un véhicule toujours opérationnel. 

Pour les PME 

Vous gérez une petite flotte et souhaitez optimiser vos coûts de transport ? Nos formules flexibles s'adaptent à vos pics d'activité. Besoin de renforcer votre flotte ponctuellement ? La location courte durée est là pour ça. 

Pour les entreprises de déménagement 

Vous avez besoin de plusieurs camions de location de tailles différentes selon les chantiers ? Nous vous accompagnons avec une gamme complète du 6m³ au 30m³. 

Pour les professionnels de l'alimentaire 

Le respect de la chaîne du froid est vital pour votre activité ? Nos camions frigorifiques répondent aux normes suisses les plus strictes. 

Notre engagement : écouter, comprendre, progresser 

Une démarche d'amélioration continue 

Ces résultats ne marquent pas une fin, mais un point d'étape. Ils nous encouragent à poursuivre notre démarche fondée sur trois piliers : 

Écouter 

Donner régulièrement la parole à nos clients, c'est reconnaître que vous êtes les mieux placés pour évaluer notre service. Cette enquête n'est pas un exercice ponctuel, mais une pratique que nous renouvelons régulièrement. 

Comprendre 

Au-delà des chiffres, nous analysons vos retours pour identifier ce qui fonctionne et ce qui peut être amélioré. Chaque commentaire est étudié, chaque suggestion est prise en compte. 

Progresser 

La satisfaction client n'est jamais acquise. Elle se construit jour après jour, contrat après contrat, intervention après intervention. Ces 86% nous motivent à viser encore plus haut.

L'avenir de la location de véhicules utilitaires en Suisse 

Le secteur de la location de véhicules utilitaires évolue rapidement : véhicules électriques, digitalisation des services, nouvelles attentes environnementales... Nous investissons continuellement pour vous proposer des solutions modernes, durables et adaptées aux enjeux de demain. 

➜ À découvrir : Flotte Verte en Suisse - L'avenir de la mobilité professionnelle 

Conclusion : Rejoignez les 86% de clients satisfaits 

86% de satisfaction. Un NPS de +28. 46% de promoteurs. 0 client insatisfait. 

Ces chiffres ne sont pas que des statistiques. Ils représentent des artisans qui peuvent compter sur leur camionnette de transport chaque matin, des PME qui optimisent leurs coûts de mobilité, des entreprises de déménagement qui répondent présentes pour leurs clients, et des professionnels de l'alimentaire qui garantissent la qualité de leurs produits. 

Nous tenons à remercier chaleureusement tous les clients qui ont pris le temps de répondre à cette enquête. Votre confiance nous honore, vos retours nous font grandir, et votre satisfaction reste notre priorité absolue. 

Besoin d'un véhicule utilitaire en Suisse romande ? 

Que vous cherchiez une location camionnette Genève, une location utilitaire Lausanne, un camion plateau dans le Valais ou un véhicule frigorifique à Neuchâtel, notre équipe est à votre écoute. 

Demandez votre devis gratuit dès maintenant 

Nos conseillers vous orientent vers la solution la plus adaptée à votre activité : location courte durée, location longue durée, ou leasing. Profitez de l'expertise d'un partenaire qui compte 86% de clients satisfaits.